Questions fréquentes

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QUESTIONS FRÉQUENTES

Le principe du FAQ

FAQ est l’abréviation pour Foire Aux Questions dérivé de l’anglais FAQ (Frequently Asked Questions). Ce principe permet d’apporter des réponses déjà rédigées aux questions les plus fréquentes que vous vous posez concernant les moyens de paiements, les délais de livraisons, les procédures de remboursement, etc.

Pourquoi créer mon compte?

Créer votre compte vous permettra de gérer vos données personnelles, de comptabiliser des points lors de vos commandes, de visualiser vos commandes.

Quelle utilisation sera faite de mes informations personnelles ?

Ces informations sont destinées à notre usage personnel, elles ne sont communiquées à aucun tiers. Les données vous concernant telles que votre nom, prénom, adresse , date de naissance etc… nous sont indispensables afin de vous offrir un meilleur service, elles restent strictement confidentielles.

Quels sont les moyens de paiements acceptés?

Plusieurs modalités de paiement s’offrent à vous :
-Le paiement par CARTE BANCAIRE : Visa, MasterCard, Carte bleue et e-Carte-Bleue..
-Le paiement par PAYPAL.

Mon paiement en ligne est-il sécurisé ?

Oui, votre transaction passe par un serveur sécurisé et votre numéro de carte est crypté. Les informations bancaires lors de votre paiement en ligne, sont protégées.

Avez-vous une visibilité sur mes coordonnées bancaires ?

Nous n’avons en aucun cas, lors de votre paiement en ligne, accès à vos coordonnées bancaires.

Quels sont les délais de livraison ?

Visita la parte Livraisons et retours

Je ne trouve pas la réponse à ma question, que dois-je faire ?

Cliquez dans “Contactez-nous” ou au bas de notre page d’accueil. Vous y trouverez notre adresse postale, nos coordonnées téléphoniques ainsi que notre adresse e-mail. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

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